Konsultan ISO Training Pelatihan ISO Integrasi ISO Download ISO Sertifikasi ISO 9001 14001 OHSAS 18001 20000 22000 26000 27001 28000 29001 31000 50001

ISO 20000

ISO 20000 – IT Service Management International Standard
(Konsultan ISO 20000).
ISO/IEC 20000 mendorong pemanfaatan dari pendekatan proses yang terintegrasi untuk secara efektif memberikan layanan TI yang dikelola untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan pelanggan. Untuk organisasi agar berfungsi secara efektif itu harus mengidentifikasi dan mengelola kegiatan yang saling berhubungan. Suatu aktivitas yang menggunakan sumber daya dan dikelola untuk memungkinkan transformasi masukan menjadi keluaran, dapat dianggap sebagai suatu proses. Seringkali keluaran dari satu proses membentuk masukan proses yang lain.
Standar ini menyarankan penggunaan pendekatan proses yang terintegrasi untuk pelaksanaan layanan TI yang efektif dan menetapkan pedoman untuk kualitas dalam manajemen layanan TI (ITSM). Standar ini didasarkan pada standar Inggris BS 15000 dan berkaitan erat dengan IT Infrastructure Library (ITIL ®). ISO 20000 adalah standar yang memberikan tolok ukur untuk mengukur dan memvalidasi kesuksesan organisasi dalam menerapkan praktek-praktek terbaik seperti yang didefinisikan oleh ITIL.
Tujuan utama dari ISO 20000 adalah:
> Mengurangi paparan risiko operasional
> Memenuhi persyaratan kontrak
> Menunjukkan kualitas layanan