Prosedur ISO

Prosedur umumnya ditempatkan sebagai dokumentasi Level 2. Prosedur menjelaskan bagaimana cara melakukan tugas secara umum, menguraikan langkah-langkah kunci dalam penyelesaian suatu proses. Misalnya, prosedur pembelian dapat menggambarkan siapa yang bertanggung jawab untuk pembelian, siapa yang menyetujui, dan apa catatan yang harus disimpan. Prosedur dapat digambarkan sebagai menunjukkan "apa" yang Anda lakukan, namun tidak harus bagaimana cara Anda melakukannya. Prosedur harus menunjuk kepada instruksi kerja terkait.